Hidro Termo Instalații SRL

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 9 mai 2026 · Versiune 2.0

1. Date de identificare ale prestatorului

Datele de identificare pot fi verificate oficial pe portalul ONRC (www.onrc.ro) și ANAF Info Companii.

2. Definiții

• „Prestator" — HIDRO TERMO INSTALAȚII S.R.L., persoană juridică română identificată mai sus.
• „Site" — pagina web disponibilă la adresa hidrotermo.ro și toate subdomeniile aferente.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.
• „Beneficiar" / „Client" — persoana fizică sau juridică care contractează serviciile Prestatorului.
• „Servicii" — activitățile prestate de Prestator: montaj și service centrale termice, aer condiționat, pompe de căldură, instalații sanitare, calorifere și servicii conexe.
• „Consumator" — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, conform OG 21/1992.

3. Obiectul contractului

Site-ul hidrotermo.ro are caracter informativ și de prezentare a serviciilor de instalații termice, sanitare și climatizare oferite de Prestator în Râmnicu Vâlcea și județul Vâlcea.

Prin intermediul Site-ului, Utilizatorul poate solicita oferte și informații. Contractarea efectivă a serviciilor se realizează separat, prin acord direct (telefonic, scris sau prin formular), incluzând stabilirea concretă a obiectului lucrării, prețului și termenelor.

4. Solicitarea de oferte și încheierea contractului

4.1. Cerere ofertă

Utilizatorul poate solicita o ofertă prin telefon, email sau formularul de contact disponibil pe Site. Solicitarea unei oferte nu reprezintă o comandă fermă și nu obligă Prestatorul să accepte solicitarea.

4.2. Oferta Prestatorului

Prestatorul va răspunde solicitării prin email sau telefon, prezentând o ofertă tehnico-financiară. Oferta este valabilă pentru o perioadă specificată în mod expres (de regulă 14-30 zile).

4.3. Acceptarea ofertei

Acceptarea ofertei se realizează în scris (email, semnătură pe deviz/contract) sau verbal urmată de începerea lucrării. Prin acceptare, Beneficiarul confirmă că este de acord cu termenii ofertei și cu prezentele Termeni și Condiții.

5. Prețuri și plăți

Prețurile pentru servicii sunt comunicate înainte de începerea lucrării printr-o ofertă scrisă sau deviz. Prețurile pot fi exprimate cu sau fără TVA, conform mențiunilor explicite din ofertă.

Plata serviciilor se efectuează conform termenilor stabiliți în oferta acceptată — în avans, la finalizarea lucrării sau în tranșe. Modalitățile acceptate sunt: numerar, transfer bancar sau alte mijloace agreate de comun acord.

Pentru servicii prestate, Prestatorul emite factură fiscală conform legislației române în vigoare.

6. Garanții

6.1. Garanție legală de conformitate

Conform OG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și serviciilor conexe, Beneficiarul-Consumator beneficiază de garanție legală de conformitate de minim 2 ani pentru serviciile prestate.

6.2. Garanție comercială manoperă

Pentru lucrările de montaj realizate de Prestator, oferim garanție comercială de 2 ani pe manoperă, care se adaugă garanției legale și include intervenții gratuite pentru defecte tehnice atribuibile execuției.

6.3. Garanție producător echipamente

Echipamentele instalate (centrale, pompe, AC etc.) beneficiază de garanția producătorului, conform certificatelor de garanție livrate cu produsul. Garanția producătorului nu se transferă automat asupra Prestatorului.

6.4. Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă:

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau neglijența Beneficiarului;
• Modificări sau reparații realizate de terți neautorizați;
• Lipsa reviziilor tehnice anuale recomandate de producător;
• Daune cauzate de evenimente externe (calamități, supratensiuni, presiuni anormale);
• Uzura normală a pieselor consumabile.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Beneficiarul-Consumator are dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei.

8. Răspunderea Prestatorului

Prestatorul își asumă răspunderea pentru calitatea serviciilor prestate conform legislației aplicabile. Răspunderea este limitată la valoarea contractului încheiat.

Prestatorul nu răspunde pentru:

• Daune indirecte sau de oportunitate;
• Întârzieri cauzate de furnizori sau terțe părți;
• Probleme cauzate de instalațiile preexistente cu defecte ascunse;
• Forța majoră, conform Codului Civil român.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, în condițiile detaliate în Politica de Confidențialitate.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, structură, baze de date) este proprietatea HIDRO TERMO INSTALAȚII S.R.L. sau a partenerilor săi, fiind protejat de legislația română și internațională privind dreptul de autor (Lege 8/1996).

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice formă a conținutului Site-ului, fără acordul scris prealabil al Prestatorului, este interzisă.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Soluționarea amiabilă

În caz de nemulțumire, Beneficiarul poate transmite o reclamație scrisă la office@hidrotermo.ro sau prin telefon la 0757 985 264. Vom răspunde reclamațiilor în maximum 14 zile lucrătoare.

12.2. ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

12.3. Platforma SOL — Soluționarea Online a Litigiilor

12.4. Instanțe judecătorești

Dacă litigiul nu poate fi soluționat amiabil, prin SAL sau SOL, competența aparține instanțelor române — în general, instanțelor judecătorești de la sediul social al Prestatorului (Tribunalul Vâlcea), conform Codului de Procedură Civilă.

13. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Dispoziții relevante:

• Codul Civil (Lege 287/2009);
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
• OG 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• OG 140/2021 privind contractele de vânzare;
• Legea 38/2016 privind soluționarea alternativă a litigiilor;
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018;
• Ordinul ANPC 449/2022 privind afișarea pictogramelor SAL/SOL.

14. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentele Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor rămân în vigoare.

Prezentele Termeni și Condiții reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la utilizarea Site-ului.

Notă: Acest document reprezintă o variantă pregătită profesional, dar nu înlocuiește consultanța juridică specializată. Recomandăm validarea de către un avocat înainte de utilizarea finală pe site, pentru a se asigura conformitatea cu situația specifică a firmei.